Spoločnosť Expokom s.r.o. so sídlom Veľký Slavkov 355, 059 01 Veľký Slavkov, IČO: 31 700 632, DIČ: 2020756430 zapísaná v Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 22102/P („e-shop“), prevádzkovateľ internetového obchodu www.expokom.sk , www.remeslopp.sk prehlasuje, že vaše osobné údaje sú pre nás prioritou a sú spracovávané výhradne v súlade s platnou legislatívou. Osobné údaje spracovávame výhradne so súhlasom klienta. Je iba na jeho slobodnom rozhodnutí, či svoj súhlas v nami navrhnutom rozsahu poskytne, alebo neposkytne. Poskytnutie súhlasu je úplne dobrovoľné a raz poskytnutý súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Rozsahom poskytnutého súhlasu sme viazaný a plne ho rešpektujeme.
OSOBNÉ ÚDAJE A ICH SPRACOVANIE
SPRACOVÁVANÉ OSOBNÉ ÚDAJE
Spracovávame tieto osobné údaje v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len "nariadenie č. 2016/679"):
- meno
- priezvisko
- ulica a číslo popisné
- poštové smerovacie číslo
- mesto
- štát
- telefónne číslo
- názov spoločnosti
- IČO
- DIČ
- IČ DPH
- e-mailová adresa
- IP adresa
Ďalej spracovávame tieto osobné údaje:
- Údaje z komunikácie medzi e-shopom a zákazníkom
- Webové metriky a analytiky o správaní na internetových stránkach www.expokom.sk www.remeslopp.sk , www.milwaukeetools.sk
ÚČELY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV:
- Spracovanie objednávky tovaru, objednaných prostredníctvom našej webovej stránky, telefonickej zákazníckej linky alebo prostredníctvom komunikácie so zákazníckou podporou prostredníctvom e-mailov a sociálnych sietí . Zákonným dôvodom je nevyhnutnosť pre splnenie náležitostí kúpnej zmluvy (účtovné doklady).
- Komunikácia a zákaznícka podpora. Osobné údaje sú využívané za účelom komunikácie s vami. Môžeme vás napríklad kontaktovať z následujúcich dôvodov:
- pripomenutie vášho tovaru v online košíku,
- pomoc s dokončením vašej objednávky,
- podanie informácie o aktuálnom stave vašej žiadosti, objednávky alebo reklamácie
- získanie ďalších potrebných informácií
- Marketingové ponuky. V prípade, že ste súhlasili s odberom noviniek prostredníctvom e-mailu ("Newsletters") využívame vaše kontakty k zasielaniu reklamných, alebo obchodných oznámení. Jedná sa o spracovanie nasledujúcich údajov:
- meno
- priezvisko
- mesto
- e-mailová adresa
POSKYTOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV TRETÍM STRANÁM
Vaše osobné údaje budú odovzdané tretím osobám či inak sprostredkované iba vtedy, ak je to nevyhnutné v rámci plnenia kúpnej zmluvy, na základe oprávneného záujmu alebo pokiaľ ste s tým vopred vyslovili súhlas. Údaje môžu byť poskytnuté:
-spoločnostiam poskytujúcim službu porovnávanie tovaru ,
- prepravcom s cieľom dodania vami objednaných produktov alebo služieb a riešenia reklamácií vrátane odstúpenia od zmluvy
- verejným orgánom (napr. Polícia SR, ŠOI) s cieľom poskytnúť požadované informácie v prípade kontroly
Spracovanie osobných údajov treťou stranou sa riadi zásadami spracovania osobných údajov príslušných spoločností a osôb.
Zoznam tretích strán :
|
Názov |
Účel spracovania |
Rozsah poskytovaných osobných údajov |
Právny základ |
|
Penta SK s.r.o. |
Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky |
Meno, priezvisko, adresa doručenia emailová adresa, telefón |
Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych/doručovacích služieb. |
|
Geis Parcel SK s.r.o. |
Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky |
Meno, priezvisko, adresa doručenia emailová adresa ,telefón |
Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych/doručovacích služieb. |
|
Geis SK s.r.o. |
Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky |
Meno, priezvisko, adresa doručenia emailová adresa, telefón |
Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych/doručovacích služieb. |
|
|
Marketingové účely :analýza správania sa na webe ,on-line reklama prostredníctvom Google Ads, spracovanie štatistík v nástrojoch Google Analytics |
Cookie ,IP adresa |
Podľa čl. 6 ods.1 písm. f) Nariadenia. Oprávnený záujem –spracovávanie štatistík návštevnosti a predajov a marketingové účely (trackovanie pre marketingové účely si môže používateľ vypnúť |
|
|
Marketingové účely: Online reklama, cielenie reklamy |
Cookie(FB Pixel) |
Podľa čl 6 ods.1 písm. f) Nariadenia. Oprávnený záujem –spracovávanie štatistík návštevnosti a predajov a marketingové účely (trackovanie pre marketingové účely si môže používateľ vypnúť |
|
Ing. Eva Mrázová -Ekodance |
Účtovná firma zabezpečujúca spravovanie účtovníctva a personalistiky |
Údaje na faktúrach: meno ,priezvisko, adresa, emailová adresa, telefón |
Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a sprostredkovateľom sprostredkovateľská zmluva |
|
Heureka Shopinng a.s. |
Marketingové účely : hodnotenie spokojnosti s nákupom a e-shopom |
emailová adresa, informácie o objednávke |
Podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia Súhlas |
|
Bohemiasoft s.r.o. |
On-line zákaznícka podpora ,analýza správania sa zákazníkov |
Informácie ktoré používateľ zapíše do kontaktného formulára |
Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov |
|
Unihost s.r.o. |
Zasielanie newsletterov, email, marketing |
emailová adresa |
Podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia Súhlas |
|
Casablanca INT |
Zasielanie newsletterov, email, marketing |
emailová adresa |
Podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia Súhlas |
|
POHODA |
On-line fakturačný systém |
Údaje na faktúrach: meno ,priezvisko, adresa, emailová adresa, telefón |
Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Zmluva/Registrácia |
|
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., |
Príjem, spracovanie a doručovanie zásielok, notifikácia príjemcu zásielky |
Meno, priezvisko, adresa doručenia emailová adresa, telefón |
Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov medzi prevádzkovateľom a dodávateľom kuriérskych/doručovacích služieb. |
|
Československá obchodní banka, a. s. |
Platobná brána na realizáciu platieb |
Emailová adresa ,IP adresa |
Podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia- Plnenie zmluvných vzťahov |
OBDOBIE SPRACOVANIA
Vaše osobné údaje budú bezpečne uložené, zhromažďované, spracovávané a archivované z dôvodu vedenia účtovných záznamov a dokladov po dobu 10 rokov (na základe článku č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov) od poslednej realizovanej objednávky.
PRÁVA SUBJEKTU OSOBNÝCH ÚDAJOV
V súvislosti s ochranou osobných údajov máte niekoľko práv. Ak budete chcieť niektorého z týchto práv využiť, prosím kontaktujte nás prostredníctvom vyššie uvedenej mailovej adresy.
Máte právo na informácie, ktoré sú plnené už týmito zásadami spracovania osobných údajov. – informačná povinnosť
Vďaka právu na prístup nás môžete kedykoľvek vyzvať a my vám doložíme v lehote 30 dní, aké vaše osobné údaje spracovávame a prečo.
Ak sa u vás niečo zmení alebo akékoľvek svoje osobné údaje zbadáte neaktuálne alebo neúplné, máte právo na doplnenie a zmenu osobných údajov.
Právo na obmedzenie spracovania môžete využiť, ak sa domnievate, že spracovávame vaše nepresné údaje, myslíte si, že vykonávame spracovanie nezákonne, ale nechcete všetky údaje vymazať alebo ak máte námietku proti spracovaniu.
Obmedziť môžete rozsah osobných údajov alebo účelov spracovania.
Právo na výmaz (byť zabudnutý): Vašim ďalším právom je právo na vymazanie, v prípade že neexistuje zákonný právny základ, ktorý nás oprávňuje resp. zákonná povinnosť, ktorá nám prikazuje vaše osobné údaje spracovať. V takom prípade vymažeme všetky vaše osobné údaje zo svojho systému, aj zo systému všetkých čiastkových spracovateľov a záloh v zákonom stanovenej lehote.
Právo na prenositeľnosť údajov v prípadoch predpokladaných Nariadením máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, a ktoré ste poskytli Prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte s tým, že týmto právom nesmú byť nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb.
Právo vzniesť námietku môžete kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu Vašich osobných údajov u Prevádzkovateľa na účely priameho marketingu vykonávaného na základe oprávneného záujmu.
Právo na odvolanie súhlas : ak je spracovanie Vašich osobných údajov založené na súhlase, máte právo Váš súhlas so spracovaním osobných údajov na účel, na ktorý ste dali súhlas, kedykoľvek odvolať.
Sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov: Ak máte pocit, že s vašimi údajmi nezaobchádzame v súlade so zákonom, máte právo sa so svojou sťažnosťou kedykoľvek obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov. Dozorným úradom je v SR Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk Budeme veľmi radi, ak najprv budete o tomto podozrení informovať nás, aby sme s tým mohli niečo urobiť a prípadné pochybenie napraviť.
Povinnosť alebo možnosť poskytnúť osobné údaje Ak sa rozhodnete s nami spolupracovať, komunikovať alebo navštívite naše webové sídlo, je potrebné aby ste nám poskytli osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu. V opačnom prípade nebude možné realizovať s Vami komunikáciu, poskytovať Vám tovar a služby, resp. Vám nebude umožnené prehliadať webové stránky. Uvedené neplatí pre spracúvanie súborov cookies, ktoré môžete v nastavení Vášho prehliadača zmeniť tak, že nebudeme tieto údaje o Vás spracúvať.
Vyššie uvedené práva má dotknutá osoba v rozsahu podľa článkov 15 až 21 a článku 77 Nariadenia. Dotknutá osoba si môže uplatniť svoje práva ústne, písomne alebo elektronicky, cez vyššie uvedené kontaktné údaje. Ak dotknutá osoba požiada o ústne poskytnutie informácií, informácie sa poskytnú po preukázaní jej totožnosti.
WEBOVÉ STRÁNKY
SÚBORY COOKIES
Pre potreby prispôsobenia obsahu nášho e-shopu vašim preferenciám používame súbory cookies. Cookies sú malé dátové súbory, ktoré si ukladá náš e-shop do vášho webového prehliadača pri jeho návšteve. Pokiaľ nesúhlasíte s použitím súborov cookies, nastavte si vlastné pravidlá pre použitie cookies vo webovom prehliadači na vašom zariadení či využitím externého nástroja, napríklad tu: http://www.youronlinechoices.com/sk/
V prípade, že zakážete použitie súborov cookies alebo zvolíte nevhodné nastavenia, môže byť funkčnosť stránok e-shopu obmedzená.
METRIKY A ANALYTIKY
Jedná sa o konverzné, alebo pixelové značky, prípadne malé grafické obrázky, ktoré môžu byť začlenené v kóde nášho e-shopu a na základe ktorých je možná identifikácia používateľa pre účely zaznamenania jeho správania na webových stránkach a merania návštevnosti. Využívame nasledujúce systémy:
- Google Analytics
- Facebook Pixel
KONTAKTUJTE NÁS
V prípade dodatočných otázok či nejasností nás kontaktujte prostredníctvom:
e-mailu: karolcík@expokom. sk
telefonicky : 0903 999 585
adresa prevádzky: RemesloPP, Partizánska 3714, 058 01 Poprad
Tieto Zásady spracovania a ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť 25. 5. 2018.